随机选取90多名女大学生,让她们与事先雇用的“情绪低落者”进行对话聊天。对话过程中,50%的女大学生在安慰他人时都先表示了“希望你过得好”或“希望你能振作起来”,而另外50%的女大学生则仅仅是“用简单的语言安慰着”。
结果表明,跟后半部分的女大学生相比,前半部分女大学生的聊天的时间要比后半部分长出27%,而“情绪低落者”对于其好感度也要高出11%。这个实验告诉我们,在安慰人的过程中,先说什么后说什么非常重要,也就是说,语言的逻辑同样适用于安慰他人的谈话中。
人的情绪总会有陷入低落的时候,心烦意乱、胡思乱想也是人之常情。如果你能够在一个人低落的时候准确地传达自己的安慰,他的心情就会好很多,并对你表示感激。但是,若要真正做到在安慰他人的时候讲究好语言的逻辑顺序,就必须要掌握一些谈话技巧。
例如,有一个人患了较长时间的慢性病,由于病休时间较长,这个病人产生了放弃思想。对此,首先,你可以对这位多介绍一些别人得了同类的病而经过治疗得到痊愈的事例,这样就可以减少患者及其家属的忧虑。然后再多给他讲一些“既来之,则安之”的道理,劝慰患者在医院安心治疗,不要有头无尾,功亏一篑。另外,对于有较多的考虑经济负担等实际问题的患者,对此则应该劝他们着眼于健康,注意调养,并建议与单位联系争取适当补助。